SERVICE

Warten? Kein Problem!

Nicht immer kommen die Flüge pünktlich am Flughafen an. Um mögliche Unsicherheiten auf Ihrer Seite bezüglich des Erreichens Ihres Busses zu reduzieren, garantieren wir Ihnen:

Bei Verzögerungen in der Gepäck- oder Zollabfertigung werden wir warten, bis alle Fluggäste den Abfertigungsbereich verlassen haben.

Bei Flugverspätungen werden wir im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten und unter Berücksichtigung der Interessen pünktlicher Fahrgäste versuchen zu warten.

Sollte bei zu großen Verspätungen ein Warten nicht möglich sein, werden Sie kostenlos auf den nächsten Bus umgebucht oder erhalten Ihren Fahrpreis erstattet.

Zu spätest Eintreffen des Busses am Flughafen

Wir planen unseren Fahrplan sorgfältig damit Sie Ihren Flug sicher erreichen. Die jeweilige Verkehrslage liegt aber nicht in unserem Einflussbereich. Deshalb garantieren wir Ihnen

Wir beobachten die Verkehrslage auf den Autobahnen sorgfältig und befahren ggf. alternative Routen.

Sollten wir den Flughafen im Ausnahmefall nicht spätestens eine Stunde nach der geplanten Ankunftszeit des Busses erreichen und Sie dadurch Ihren Flug verpassen, erhalten Sie den Fahrpreis erstattet und können auf Wunsch und freie Plätze vorausgesetzt, kostenfrei mit dem nächsten zurück fahren.

Umbuchung
Bitte nennen Sie uns Ihren Umbuchungswunsch per eMail info@busandfly.com. Eine Umbuchung ist bei und kostenfrei solage sie 24 Stunden vor der Abfahrt des Busses gemeldet wird.

Stornierung
Bitte nennen Sie uns Ihren Stornierungswunsch per eMail info@busandfly.com. Eine Erstattung des Fahrpreises erfolgt auf das bei der Buchung verwendete Kreditkartenkonto.